为此，董总还特地去请教了自己的老朋友，在CRM领域内，有丰富项目经验的周总，望其能给他指点迷津。

    周总听完了董总的说明后，给了他五条建议。

    一、自我“把脉”，看自己到底需要什么？

    企业在CRM选型前，一定要先自己把一下脉，看看自己得了什么病，然后才能对症下药，选择合适的药品进行治疗。如只是简单的内分泌失调，则只要调理一下即可；若是得了什么疑难杂症，则需要伤筋动骨。

    CRM选型也是如此。企业先自己审查一下自己的管理状况，总结一下自己的需求，看看自己到底需要什么。若发现自己管理在流程上出现了问题，则在

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